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KPIS esenciales: ¿qué mido?

El primer objetivo de AURA Growth es ayudarte a generar negocio desde el marketing y contribuir a que tu empresa crezca y escale. ¿Y esto cómo se consigue?

KPIS esenciales: ¿qué mido?

La clave para por automatizar y sistematizar la generación de leads. Por ello, una vez trabajemos desde esta perspectiva, nos será interesante medir los siguientes KPIS. Hemos seleccionado los cinco más importantes (a veces, menos es más), organizaciones en tres grupos:


La clave para por automatizar y sistematizar la generación de leads.

Leads


1. Número de leads

Su valor mensual y anual, así como su origen. La fuente puede ser redes sociales, campañas, SEO, referral, eventos, webinars, directo, etc.


2. Ratio de conversión

Hablamos de la ratio de conversión de clientes de los leads según su origen


Estas dos primeras métricas son las más importantes, pues una vez detectadas, sabiendo el volumen anual de ingresos que buscamos, podremos determinar cuántos leads hay que generar al año y por mes, y de ahí ponernos a trabajar en ello.


Web

3. Visitas a la web


4. Conversión de las visitas de la web

Se incluyen las visitas totales, cuántas rellenan formularios dentro de la web, etc.


Estas dos métricas son también muy importantes, pues la web y el UX, cuidar los formularios, los CTA y demás en la web, es una de las fuentes más importantes de leads, como es lógico.


TRUCO AURA

¿Cuál es una buena conversión de visitas a leads que rellenan formularios? Entre el 1% y el 5%. ¡Buf! ¡Estoy en 0,1! ¿Qué hago? Pues tendrás que optimizar tu sitio para la conversión añadiendo CTA (banner) y con acciones de SEO técnico (hay muy buenos especialistas)... Pero, ¡pero! Hay un truco que puedes aplicar desde hoy.


Los formularios de tu web no deben de tener más de 4 ó 5 campos (cuantos más campos, menos conversión). Así que quita campos y que investiguen un poquito más los comerciales... (Ojo, en los formularios de ebook sí que puedes poner más campos, ya que estás dando algo a cambio... "si yo te pido, tú me das"...).



Adquisición


5. Coste de adquisición por cliente (CAC)


Esta métrica resulta clave para saber cuánto nos debemos gastar a lo largo del año en generar el número de leads que nos proponemos. Entender esta métrica e irla ajustando es fundamental para sistematizar las ventas. Si todavía no has hecho campañas de captación de leads con un coste a medir, cuando las realices podrás averiguarlo.


Ejemplo: hacemos una campaña en LinkedIn con un coste de 1000 euros, generamos 20 leads de los cuales, 8, son oportunidades. Cerramos 2 clientes. Nuestro CAC es de 500 euros. Al final del año lo podremos hacer con todos los clientes generados y el coste de las campañas realizadas, y el dato nos dará el CAC medio y será más ajustado.



Otras métricas importantes

  • Visibilidad SEO de nuestro site

  • Número de artículos posicionados en Google en el top 10 (10 primeros)

  • Número de seguidores en redes sociales, interacción, etc.

  • Ciclo de vida del cliente (está demostrado que es más importante que hacer nuevos clientes es alargar el tiempo que permanecen los actuales con nosotros)

  • Duración del proceso comercial (cuánto tardamos en convertir desde que entra un lead hasta que se hace cliente)


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